處理方法：
1 保存亞馬遜的退貨通知電子郵件
如果買家發(fā)出退貨要求，亞馬遜會(huì)發(fā)送通知郵件給賣家。隨后該平臺(tái)將退回金額給買家。請(qǐng)記住保留郵件并記錄退款。同時(shí)記得在45天內(nèi)驗(yàn)證是否已退回產(chǎn)品。
2 向亞馬遜請(qǐng)求報(bào)銷
假如由于某些原因商品未在45天的限制期限內(nèi)退回亞馬遜，賣家可以要求亞馬遜報(bào)銷以挽回?fù)p失。
3 保護(hù)您的反饋
如果買家要求退款，可能對(duì)店鋪留下評(píng)論。無論是好評(píng)或是差評(píng)，請(qǐng)務(wù)必與買家聯(lián)系并為糟糕的體驗(yàn)道歉。通過使用SellingExpress Amazon Message 等自動(dòng)電郵軟件，密切關(guān)注評(píng)論和反饋。除了主動(dòng)管理賣家的Message并邀請(qǐng)買家留評(píng)外，軟件還會(huì)在收到負(fù)面反饋時(shí)提醒用戶，因而賣家可以盡早修改并找到問題的解決辦法。
4 將退回亞馬遜的商品發(fā)還回賣家
賣家可以要求亞馬遜倉(cāng)庫(kù)直接將退回的庫(kù)存發(fā)還。這樣可以檢查物品的質(zhì)量，看看它是否處于良好狀態(tài)以便轉(zhuǎn)售(折價(jià)促銷)。 中國(guó)賣家也可以考慮找海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商協(xié)助。
5 檢查返回的所有商品
必須檢查退回的每件產(chǎn)品。首先檢查條件，以決定是否可以轉(zhuǎn)售。特別注意這些物品，因?yàn)樗鼈兛赡苡腥毕荨?/p>
運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：
1，自發(fā)貨
雙方協(xié)商之后發(fā)起退貨，亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成退貨代碼給買家，由買家自己發(fā)快遞到賣家的收獲地址，這時(shí)候的退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)由買方承擔(dān)。
如果商品是因?yàn)橘u方描述不當(dāng)造成的質(zhì)量問題或誤解，就需要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，賣家需要提供預(yù)付標(biāo)簽給買方退貨。
2.亞馬遜FBA
由亞馬遜FBA發(fā)貨，無論是個(gè)人不喜歡還是質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨行為，買方不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
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