引言：如果有技術可以讓客戶退貨的可能性降低近四成，你想不想試一下？經濟下行的時期，行業(yè)頂級玩家們的動作會格外引人注意，畢竟經濟下行之后，救市的錢不再大水漫灌，而是定向灌溉，只刺激特定行業(yè)。登高望遠，站在行業(yè)頂端的行業(yè)大佬們顯然更容易看到未來。 那么這段時間，跨境電商領域里的頂級玩家們在做些什么？答案是：虛擬試衣間。 CNBC的消息稱，沃爾瑪正在推出一款虛擬試穿工具，幫助購物者了解襯衫、連衣裙或其他服裝在他們身上的效果。不只是沃爾瑪，隨著越來越多的在線消費和客戶數字偏好的改變，亞馬遜、阿里巴巴等零售商和品牌也正在技術層面進行快速響應，其中就包括虛擬試穿技術。大佬們的率先入局，很可能會帶來鯰魚效應，帶領更多零售商將類似的技術整合到自己的網站和App中。 虛擬試衣間可以讓消費者們在不接觸商品的情況下，看到商品在自己身上呈現出的效果。它的工作原理是將商品疊加在顧客的實時視頻上，顧客在購買之前就可以看到商品的尺寸、樣式以及是否適合自己啦！ 虛擬試衣間這項技術實際上并非最近才開發(fā)出來的。早在2005年，虛擬試衣間（Virtual Fitting Room)的概念就被當作一種“超前的”高科技展望在國際科技論壇上提出，當時就吸引了不少初創(chuàng)企業(yè)和科技公司砸下重金進行大量實驗和嘗試。但這項技術真正變得流行起來，還是在全球疫情大流行之后。 在大流行期間，服裝產品的銷售額下降了43.5%，是所有行業(yè)中下降幅度最大的（數據來源：statista）。疫情期間的封鎖就意味著消費者們不能前往店里試穿衣服，即便是在解封之后，出于對疫情風險的考量，人們對試穿衣服的熱情也遠沒有疫情之前那樣高漲——這可能會增加他們接觸到病毒的風險。 對于上面這種情況而言，虛擬試衣的確是個挺好的解決辦法，不過對于消費者而言，這項技術更重要的作用是提高了消費者的參與度。根據NRF的數據，合身和尺碼問題是網購服裝時退貨的主要原因，占據總退貨量的42%，虛擬試衣間的出現則讓賣家看到了新的希望：零售技術公司Zeekit的聯(lián)合創(chuàng)始人Yael Vizel表示，自從使用虛擬試衣間以來，Zeekit的退貨率降低了36%。 在歐美，虛擬試衣間試衣3D虛擬試衣技術為主，所有模特和服裝都是三維動畫，好處是可以根據自己的身材參數設置模特的身材比例，缺點則是成本太高，每件衣服都要專人制作三維動畫，而且畫面看上去很沒有質感。 而在國內，有兩個不同的技術派系：一種是用體感技術實現高清晰的2D服裝圖像，自然貼上人的身體。中國第一臺正式量產化的虛擬試衣設備K-MIRROR就是這一派系，可以提供高清晰的服裝圖片預覽和試穿。 另一種則是以每日新款App為代表的虛擬試衣拍照系統(tǒng)，用戶可以通過App事先準備的服裝素材進行服裝搭配選擇，在選取感興趣的服裝之后，用戶拍攝自己的頭像，進行照片合成，以完成試衣體驗，雖然能夠最大限度呈現衣服的質感，但卻不能貼合用戶自己的身材。 在過去，零售商們認為虛擬試衣間的作用在于節(jié)省更多空間——安裝一面虛擬鏡子，就可以節(jié)省出更衣室的空間展示更多庫存，很好的解決了展示空間不足的問題。另一方面，虛擬試衣間作為一項新技術，勢必會吸引眾多用戶前來體驗，甚至能夠扮演一個好導購的角色。 不過在疫情之后，人們顯然已經看到了虛擬試衣間技術的更多可能：數據顯示，97%的消費者都曾因為不夠方便而放棄購物（數據來源：Smart Insights），服裝消費者更是尤為重視便利性，有61%的消費者樂于為便捷體驗付費。如果說線上購物是為了便捷犧牲了體驗，那么虛擬試衣間就是為了解決線上購物體驗的后顧之憂而生。
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