一、 如何巧妙回復(fù)客戶詢盤
1.仔細分析客戶郵件，客戶信息，公司信息，決策人，進口額度，采購周期，oem還是？判斷實力大小，貿(mào)易商還是零售，利用好各種小工具查詢信息。了解清楚再回復(fù)報價
2.回詢盤郵件：
a, 首先要讓客戶記住你，突出自己的優(yōu)勢，真實就好，熱情的，激情的，專業(yè)的，讓客戶覺得舒服就可以
b，正文內(nèi)容數(shù)據(jù)說話，簡單扼要，一目了然，突出賣點，市場行情（獲取方法：老客戶，同事，行業(yè)大佬，行業(yè)風(fēng)向，各國零售網(wǎng)站），幫客戶創(chuàng)造價值。
c, 結(jié)尾公司名稱，聯(lián)系方式，地址
二，價格貴應(yīng)該如何跟進：價格談判
1，判斷是否有實單，可以問什么時候需要收到貨，什么時候投放市場
When do you need goods to arrive at your port?
2，判斷所供是否是客戶求的產(chǎn)品，客戶覺得貴，問他的價格區(qū)間，
Can you give us a reasonable price range?
3，小恩小惠，利用好話術(shù)，搭配一些貨值低的產(chǎn)品，贈送一些樣品測試
4，如果是所求產(chǎn)品還覺得貴，要進行利益引導(dǎo)，市場分析，當(dāng)?shù)氐牧闶蹆r格，利潤率發(fā)，價值分析，售后服務(wù)，質(zhì)量保障，為什么這么貴。
Retail price in your country is 80USD, so you can have a very good profit.
I really want to meet your price. But I have to keep some low profit for salary of our workers, QC and other employee, to make sure our great after-sale service.
We inspect every goods 3 times to low down the defective rate to the minimum. So we can make sure good quality
Once you make order, we will update you order status from time to time, you don’t need to worry about goods, Time is gold, you can focus on selling, or other
orders, it can save you a lot of time and energy.
找出競爭對手，Why you think our price is high, which product you
compare with?can you show us its price, and picture?，有機會打電話問，話術(shù)，第一句話，我們公司做這一產(chǎn)品已經(jīng)很多年了，對這一產(chǎn)品非常了解了，第二句大度 ，恭喜已經(jīng)找到一個非常適合的供應(yīng)商，中國古話，一分錢一份貨，請求發(fā)照片來幫他判斷下，在象征性降一點
5，有條件的降價，提出條件，數(shù)量提高，或者收貨期
6，能給物不給錢，找老板，首先得分清楚客戶實力
7，讓客戶知道你為他的價格努力過，申請過，以客戶的角度，深情并茂的郵件
8，情感營銷
三，客戶跟進，篩選出重點客戶，大膽積極地去跟客戶聊
聯(lián)系客戶的N個理由，6個維度：
1，我們的產(chǎn)品，請教法，生產(chǎn)照片，驗貨照片，出產(chǎn)照片很重要
2，客戶產(chǎn)品，去客戶的網(wǎng)站上了解，聊產(chǎn)品，認識的產(chǎn)品及投訴點，不認識的產(chǎn)品，請教法，站在西方的角度教教中國的貿(mào)易商怎么做
3，我們公司：企業(yè)文化等，展現(xiàn)公司風(fēng)貌
4，客戶公司：分析客戶有沒有錢，進口額，采購周期，決策人，拋磚引玉，先聊自己公司的，夸人語氣，再引出客戶，其他活動等
5，我們個人與家庭
6，客戶個人與家庭
四，如何快速有效逼單
情感營銷，客戶接待，利潤率法，時間倒推法
五，客戶跟進方式
郵箱，電話，WhatsApp/skpe,sns等社交軟件
B,落地計劃：
爭對有數(shù)量明確但一直講價地的意向客戶逐一梳理一遍，目前手里有幾個這樣的客戶，運用價格談判方法試試，完成目標(biāo)，爭對一些已讀消息未回復(fù)的意向有聯(lián)系方式的客戶電話聯(lián)系一下
建議：熱賣產(chǎn)品的生產(chǎn)線圖片，生產(chǎn)圖片，驗貨照片須提供出來，能一定地建立客戶信任感
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