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每一個(gè)季度，淘寶都會(huì)推出很多大型活動(dòng)。其中，官方推出的專屬客服活動(dòng)特別有趣，為商家的流量進(jìn)行加持。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一件好事，了解如何申請(qǐng)?zhí)詫毜膶倏头瑸樽约旱牡赇佋黾恿髁俊? 想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動(dòng)，必須滿足兩個(gè)條件。 1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。 2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

符合上面兩大條件，商家才可以開通淘寶專屬客服。當(dāng)然，并不是所有商家都有機(jī)會(huì)得到專屬客服的流量加持，需要耐心地去申請(qǐng)開通，并且了解玩法和技巧。
1、在活動(dòng)期間，平臺(tái)將店鋪的邀請(qǐng)卡發(fā)送給滿足條件的消費(fèi)者，邀請(qǐng)消費(fèi)者與商家建立專屬關(guān)系。一旦消費(fèi)者同意，并且建立專屬關(guān)系，便會(huì)成為店鋪的長(zhǎng)期客戶。除非客戶自動(dòng)解除，不然這種關(guān)系會(huì)一直存在。每一家店鋪，最多可以得到五千位邀請(qǐng)名額。這個(gè)數(shù)量很驚人，但是并不是所有被邀請(qǐng)的消費(fèi)者都會(huì)同意。

專屬客服會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處？開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。 1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。 2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶。或者在搞活動(dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買，并且享受優(yōu)惠。 3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

通過三次活動(dòng)，為商家們帶來(lái)三波流量。或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng)，的確會(huì)影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn)，淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者，越來(lái)越多人參與進(jìn)來(lái)，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。
如果有些商家還沒有開通淘寶專屬客服，請(qǐng)盡快操作一下，開通此項(xiàng)功能。說(shuō)不定下一個(gè)活動(dòng)周，自家的店鋪會(huì)出現(xiàn)驚喜。