
復購網:什么是復購?如何計算復購率及提升復購的可能性?
(1) 所有購買過產品的顧客,以每個人為獨立單位重復購買產品的次數,比如有100個客戶購買了產品,5個產生了重復購買,則重復購買率為5%; (2)?按交易計算,即重復購買交易次數與總交易次數的比值,如某月內,一共產生100筆交易,其中有30個人有二次購買,這30人中的15個人又進行了第三次購買,則重復購買次數為45次,重復購買率為45%。 如何才能有效的提高復購率呢?
一、商品擁有權和消費權合理分離 消費權在顧客手里,但所有權還在商家的手里,只要顧客不來消費,你就不用付出成本。最有效的用戶忠誠就是質押。客戶有東西在你手里,又為了避免損失的痛苦心理,自然而來就會來購買。 二、定期推送優惠活動介紹,提醒消費者:你該來了 實物、數字化、品牌折扣、積分抵扣……,只要在消費者心中留下印象,進而活動信息傳達到位了,消費者復購的可能性自然就無限增加了。 三、年卡;一次購買可以享受到多長時間的服務 看似吃虧,實則利益多多、好處多多! 四、制定合理的會員策略 會員的功能實際上就是綁定消費者,既然他在你這已然留下了消費信息,那他后期來消費也自然就變得順理成章了。會員模式即形成用戶對商家的心理依賴,又迎合了眾多“剁手族”的購物心理。
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