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一、什么是KOL KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader）。

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通常被認為是：擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。簡單來說：就是在某個領域擁有一定影響力的人。大如錘子科技的羅永浩、小米的雷軍、阿里巴巴的馬云、口紅一哥李佳琪等這些都可以稱之為KOL。

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而KOL大的兩個特點是：有粉絲基礎，能影響粉絲行為！ 那到底該怎么做KOL運營？ KOL的運營會和普通用戶的運營稍有不同，需要考慮一點，就是在滿足其需求，提升自己運營效率之間實現平衡。 KOL的需求往往是精神層面的，讓TA獲得關注和贊同是很重要的。比如知乎對于優質答主產生的內容進行編輯推薦、熱門推薦、上日報、推公眾號等操作，簡書對于某些優質內容也會在其官方微博分享，這些都可以使優質內容獲得更大程度的曝光，對于內容生產者來說，最幸福事的莫過于其內容獲得更多的讀者，而這些推薦也可以使作者不斷提升知名度，這是KOL所需要的。再就是針對KOL舉辦的線下活動，比如微博的超級紅人節，就是超級KOL的線下大會。知乎每年也會有鹽Club聚會，聚集知乎上知名答主。這些線下活動對于提升KOL的名氣及對產品的認同感、歸屬感極其重要，很多知乎答主便是以被邀請參加知乎鹽Club為榮。我們剛才說到運營KOL的目的是為了提升運營效率，那么在滿足KOL運營之外，如何使其幫助我們運營呢？ 一方面，滿足KOL的需求就可以鼓勵其對產品做出更多貢獻。 另一方面，還可以在活動中將KOL的價值放大。 比如我們做一個面向企業家的營銷培訓課程，自身產品有很多名師，名師便是我們產品的KOL，我們策劃一場活動，就是將名師帶進來，讓名師和學生產生話題互動，活動效果會大大提升，這從一定程度上就提升了我們的運營效率，也拉近名師與學生的距離，從而提升了名師的個人影響力。 二、KOL的價值是什么？ 簡單說，KOL的價值在于提升運營的效率，在不同類型產品上會有不同體現。運營的目的無非是拉新、促活和轉化，我們從幾個產品的例子分別解釋下KOL是如何在這幾個環節體現其價值的。首先說拉新，那就不得不提微博早期的運營了，早期微博邀請知名企業家、明星入駐，而這些知名的微博博主便是早期微博的KOL，也正是這些人的入駐，吸引了一大批普通用戶加入微博，關注他們并與他們產生互動。“名人效應”的利用對于微博實現早期用戶的快速增長功不可沒，以至于后來很多產品都在學習微博的這一招，比如前段時間爆紅的分答，便是邀請眾多知名人士入駐，對于吸引新用戶效果明顯。再說說促活，這一點在社區類產品中比較常見，早期貓撲和天涯社區出過很多網紅，網紅的帖子往往會成為爆帖，這些網紅KOL的存在，對于活躍社區非常有效。微博上也是這樣，一大批KOL的存在使得微博常常成為輿論的戰場，每個KOL都像是一位軍隊將領，TA的粉絲就如同士兵，KOL一有動作必然導致底下士兵的出動。更有甚者，一部分用戶使用某個產品，往往是因為某個KOL的存在，比如，有部分人使用微博便是為了看他們喜歡的某位博主的日常更新。

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最后是轉化，在一些產品中，免費用戶向付費用戶的轉變，普通用戶向高級用戶的轉變，KOL都可以在其中發揮作用。網紅做電商便是一個典型的例子，KOL靠其影響力和粉絲的信任賣商品，促進銷售轉化。 直線管理咨詢的專業顧問認為KOL運營會比常規的精細化運營要求更高，而如果想成為一個優秀的KOL運營，你需要比其他人更細致。在實際的運營過程中，你可能會遇到很多的問題，有些你能輕松地解決，有些沒那么容易解決，但你可以記住一個準則：我們引入KOL終目的是一起服務好我們的普通用戶，而不是我們一起服務KOL用戶。愿你在KOL運營的道路上，把自己，變成業內的KOL！

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